Raul Escribanohace 2 años
Me dirijo al dueño del taller Joaquín. A primeros de agosto me vendiste en las instalaciones de vehmad, un vehículo que en principio llevó alguien de gerencia y después tu hermana. Me desplace desde Valencia para efectuar la compra del vehículo. Estuve preguntando si el vehículo había tenido algún problema o golpe serio a lo que me dijiste que no que el motor sonaba redondo y que no tuvo ningún golpe. Bien, después de 15 días de uso descubrí que el vehículo tiene un problema en el ESP, que salta a la mínima curva que haces a velocidades reducidas poniendo en peligro la seguridad de los ocupantes y también a los que vienen detrás. En varios talleres que lo han revisado me comunican que el coche viene con un golpe mal reparado con parte de la estructura literalmente rajada (vicio oculto de manual)y con una caida y avance de la rueda derecha delantera que no se puede alinear si no se cambia la pieza/s que puedan estar afectadas y por ello el ESP esta actuando de forma anomala.
En la venta me facilitasteis las facturas de mantenimiento efectuadas en vehmad. ( menos la de la reparación del golpe, que casualidad...). Lo mas triste de todo esto es que me pareciste un buen profesional, pero a la vista esta que teniendo un taller y pudiendo solucionar el problema, reparando, ajustado y alineando la dirección, os escondéis, no devolvéis las llamadas, no contestáis los emails y no recogéis ni los Burofax que os he hecho llegar.
Bien, pues dada la mala praxis, falta de ética profesional, lo único que puedo hacer por la comunidad es contar mi experiencia y que los futuros clientes saquen sus propias conclusiones.
Y aprovecho estas líneas, para expresar mi malestar, porque al final en la vida como en los negocios hay que dar la cara SIEMPRE.
PD1. Al community manager o el que vaya a contestar a este post, que se deje de florituras, si sigue este comentario es porque no os habéis puesto en contacto conmigo.
PD2. En contestación a vuestra respuesta de esta reseña:
El dueño del taller a modo representación de su hermana y como anterior propietario del vehiculo fue quien gestiono la venta en el propio taller a través de Jason el planchista y la entrega por el mismo. Me parece temerario haber vendido el coche ocultando esta avería. Y VEHMAD claro que tiene que ver ¿Por qué? Pues porque se me hizo entrega de facturas de vuestro taller de los últimos 4 años, de chapa, pintura y mantenimientos haciéndome pensar que el coche estaba perfecto. Claro quien pensaría que el coche de un familiar de un taller va a estar mal cuidado ¿verdad?
Es por ello que si el mantenimiento y actuaciones en un coche propio y de un familiar ha sido el que presenta esta unidad, no quiero imaginar que tipo de cuidado tendréis con terceros sin vinculo alguno.
Lo único que he recibido es vuestro silencio por respuesta, ni una llamada para preguntar, sin un ofrecimiento para solventar el problema, ahora me tocará desembolsar de 500 a 2000 euros para ver si tiene solución factible.
Con lo fácil que es levantar el teléfono y aclarar una situación turbia como es esta, preferís tirar balones fuera como si la cosa no fuera con VEHMAD. En fin sigo esperando la llamada de Joaquin el dueño, por si quiere dar la cara como lo hizo en la entrega del vehículo.
